Iptal ve Iade Sartlari
Culture Sniffer, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü
sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Ürün iadesi konusunda
sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartlar aşağıda belirtilmiştir.
Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
1. İade İçin Gerekli Koşullar
1.1. İade Edilecek Ürün
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde, standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız
bir şekilde iade edilmelidir.
1.2. İade Başlatma
İade işleminizi başlatmak için contact@culturesniffer.com adresine sipariş kodunuz (#CS ile başlayan kod) ile birlikte mail atabilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede iade süreci başlatılacaktır.
2. Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri
2.1. İade Süreci ve Ödeme İadesi
Kalite Güvence departmanımıza ulaşan ürünlerin, iade şartlarına uygun olması durumunda ürün tutarının
iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır.
Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 7 iş günü içerisinde hesaba yansır. İadenin bankanıza yansıma
süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
3. Genel İade Şartları
İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş, kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile kapatılmış ürünlerin
iadesi kabul edilmemektedir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan
ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, contact@culturesniffer.com üzerinden siparişinize iade için mail atabilirsiniz.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra, kredi kartına yapılan ödemeler kartınıza iade edilir. Taksitli
ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir.
Siparişiniz kargoya verilmişse veya depoda toplama sürecinde ise iptal işlemi yapılamaz.
5. İade Kargo Kodu
Ürün iadeniz kabul edildikten sonra sizin için bir kargo kodu oluşturulur. Bu kargo kodu ile belirtilen kargo firmasından iade edilecek ürünü bize gönderebilirsiniz.